Des données d'invités qui restent au Canada

Un fichier de réservations, c'est intime. Vous tenez un nom, un cellulaire, une allergie aux arachides, une note qu'une personne utilise un fauteuil, parfois une carte pour un dépôt. Ce n'est pas une liste de prospects. C'est la raison pour laquelle un invité vous confie le vendredi soir.

Les restos du Québec vivent déjà sous la Loi 25. Un invité peut demander ce que vous détenez et demander une correction, et doit être informé si ses renseignements peuvent sortir du Québec. « Le logiciel est aux États-Unis » est une mauvaise réponse au poste d'accueil.

Ce qu'on héberge, et où

TurboResto est hébergé au Canada. Les dossiers d'invités ne traversent pas la frontière pour le stockage. On ne les revend pas. Quand vous partez, vous exportez le livre. Le fichier reste à vous.

C'est un choix de produit, pas un slogan. La réceptionniste, les textos et le plan de salle lisent le même dossier. Si ce dossier vivait dans un autre pays, chaque samedi soir dépendrait des règles de quelqu'un d'autre.

Ce que votre équipe peut vraiment dire

La Loi 25, ce n'est pas une politique que personne ne lit. C'est la conversation quand un régulier demande pourquoi vous avez encore son ancien numéro, ou quand une nouvelle embauche se demande qui voit la liste d'allergies.

Donnez au plancher une phrase qu'il peut répéter. Les données sont hébergées au Canada. L'accès est limité aux gens qui font tourner la salle. Un invité peut demander une copie ou une correction par votre biais, et vous pouvez la sortir.

Le français d'abord fait partie de la même promesse

Au Québec, une page de confidentialité en anglais seulement se heurte à la Charte de la langue française, qui a ses propres règles pour les documents offerts au public. La Loi 25 ajoute que la politique doit être rédigée en termes simples et clairs. TurboResto livre le produit, la réceptionniste et le soutien en français. La personne qui vient vous installer peut faire la visite dans la langue que la salle utilise vraiment.

Réservez une démo si vous voulez voir l'export et l'hébergement avant de déplacer un seul invité.

Sources

• Éditeur officiel du Québec (2021), « Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels » (2021, chapitre 25), dite Loi 25. https://www.publicationsduquebec.gouv.qc.ca/fileadmin/Fichiers_client/lois_et_reglements/LoisAnnuelles/fr/2021/2021C25F.PDF
• LégisQuébec, « Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé » (RLRQ, c. P-39.1) : information sur la possibilité d'une communication hors Québec (art. 8), politique en termes simples et clairs (art. 8.2), accès et rectification (art. 27 et 28). https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/document/lc/P-39.1
• Commission d'accès à l'information du Québec, résumé des principaux changements apportés par la Loi 25. https://www.cai.gouv.qc.ca/protection-renseignements-personnels/sujets-et-domaines-dinteret/principaux-changements-loi-25
• LégisQuébec, « Charte de la langue française » (RLRQ, c. C-11), art. 52 : documents offerts au public. https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/document/lc/C-11