Clients et croissance
Chaque réservation devient un client à faire revenir.
Apero se souvient de chaque client, retient la table par texto et aide de nouveaux clients à vous trouver.
Une boucle, de la première recherche à la prochaine visite.
Mise, l'agent d'Apero, s'occupe de chaque étape du parcours client.
Être trouvé
Mise aide les clients à trouver le restaurant sur Google et dans les réponses des IA.
Réserver
Par téléphone, sur votre page de réservation, par le widget ou à la porte, dans un seul carnet.
Se présenter
Une confirmation par texto et un rappel avant la visite. Le client répond pour confirmer ou annuler.
Revenir
La fiche retient allergies, occasions et visites, et la prochaine réservation part du bon pied.
Reconnaissez chaque habitué avant qu'il arrive à l'accueil.
Chaque réservation enrichit une fiche que toute l'équipe voit. Après la visite, chaque client rejoint votre CRM avec ses allergies, ses visites et son historique.
Le prochain appel
Mise reconnaît Jordan à son numéro et ne lui demande pas son nom. L'allergie aux fruits de mer inscrite à sa fiche s'affiche sur la nouvelle réservation.
Client
Bonjour, on aimerait revenir samedi. Auriez-vous une table ?
Mise
Bien sûr, Jordan. Quelle heure vous conviendrait samedi ?
Des allergies qui restent
Les allergies du formulaire deviennent des étiquettes sur la fiche et s'affichent aux réservations suivantes du client.
Visites et absences
Voyez d'un coup d'œil les visites, les annulations et les absences de chaque client.
Notes, occasions et VIP
Notes d'équipe, occasions et étiquettes VIP sur chaque fiche, partagées entre vos établissements.
Segments
Filtrez les clients selon leur anniversaire, le temps écoulé depuis leur dernière visite ou les coordonnées manquantes.
Absences répétées
Activez l'option et Apero avertit votre équipe des absences répétées, et peut bloquer les réservations en ligne et par téléphone de ces clients.
Des données à chaque visite
Mise transforme l'activité des clients en données utiles pour votre équipe.
Un texto qui retient la table.
Chaque réservation reçoit une confirmation, et un rappel part avant la visite. Le client confirme ou annule en répondant.
Répondre pour confirmer
Le client répond au texto et la réservation se met à jour. Les réponses qu'Apero ne comprend pas vont à votre équipe.
Un fil par client
Textos, courriels et appels avec un client se retrouvent dans un seul fil. Modifiez la réservation depuis la conversation.
Votre moment, votre ton
Choisissez le moment des rappels et un ton amical, professionnel ou chaleureux.
Dans la langue du client
Les messages partent en français, en anglais, en espagnol, en portugais ou en arabe.
Des dépôts pour les soirs chargés
Prenez un dépôt ou une préautorisation de carte par votre propre compte Stripe quand une table ne peut pas rester vide.
Rendez votre restaurant plus facile à trouver.
Mise aide les clients à trouver le restaurant sur Google et dans les réponses des IA.
Moteurs de recherche
Les renseignements de votre restaurant, publiés et tenus à jour pour la recherche Google.
Moteurs de réponse
Des réponses claires sur votre restaurant pour les moteurs qui répondent directement aux questions.
Assistants IA
Des renseignements que les assistants IA trouvent quand un client cherche où manger ce soir.
On publie vos renseignements là où regardent les moteurs de recherche et les assistants IA. Personne ne peut promettre un classement, et nous non plus.
Réservez avec Google arrive bientôt.
Questions sur les clients et la croissance
Que contient une fiche client ?
Visites, absences, allergies, occasions, notes d'équipe et étiquettes VIP. Les détails de chaque formulaire de réservation s'ajoutent à la fiche tout seuls.
Comment les confirmations par texto réduisent-elles les absences ?
Chaque réservation reçoit une confirmation et un rappel avant la visite. Le client confirme ou annule en répondant, et vous savez qui vient avant le service.
Puis-je voir l'historique d'un client dans tous mes établissements ?
Oui. Les établissements d'un même compte partagent un fichier clients, avec les visites comptées par établissement.
Que fait Apero pour Google et la recherche IA ?
Apero publie les renseignements de votre restaurant et les tient à jour pour les moteurs de recherche, les moteurs de réponse et les assistants IA. Personne ne peut promettre un classement, et nous non plus.
Puis-je envoyer des campagnes marketing ?
Pas pour l'instant. Apero envoie les confirmations, les rappels et les réponses individuelles. Les campagnes par courriel ou par texto ne sont pas offertes.
Faites d'une première visite une habitude.
Réservez une démo et suivez une fiche client, de la première réservation à la prochaine visite.
