Clientes e crescimento
Cada reserva vira um cliente que pode voltar.
O Apero lembra de cada cliente, segura a mesa com um SMS e ajuda novos clientes a encontrar você.
Um ciclo, da primeira busca à próxima visita.
A Mise, agente do Apero, cuida de cada etapa da jornada do cliente.
Ser encontrado
A Mise ajuda os clientes a encontrar o restaurante no Google e nas respostas de IA.
Reservar
Por telefone, na sua página de reservas, pelo widget ou na porta, tudo numa agenda só.
Comparecer
Uma confirmação por SMS e um lembrete antes da visita. O cliente responde para confirmar ou cancelar.
Voltar
O perfil lembra alergias, ocasiões e visitas, e a próxima reserva já começa com o pé direito.
Conheça cada cliente frequente antes que ele chegue à recepção.
Cada reserva alimenta um perfil que a equipe toda vê. Depois da visita, cada cliente entra no seu CRM com alergias, visitas e histórico.
A próxima ligação
A Mise reconhece Jordan pelo número de quem liga e não pede o nome. A alergia a frutos do mar do perfil aparece na nova reserva.
Cliente
Oi, dá para reservar uma mesa para sábado de novo?
Mise
Claro, Jordan. Qual horário fica bom no sábado?
Alergias que não se perdem
As alergias do formulário de reserva viram etiquetas no perfil e aparecem nas próximas reservas do cliente.
Visitas e não comparecimentos
Veja num relance as visitas, os cancelamentos e os não comparecimentos de cada cliente.
Anotações, ocasiões e VIPs
Anotações da equipe, ocasiões e etiquetas VIP em cada perfil, compartilhadas entre os seus estabelecimentos.
Segmentos
Filtre clientes por aniversário, pelo tempo desde a última visita ou por dados de contato que faltam.
Não comparecimentos repetidos
Se você ativar, o Apero avisa a equipe sobre quem falta repetidamente e pode bloquear as reservas online e por telefone dessas pessoas.
Insights a cada visita
A Mise transforma a atividade dos clientes em insights que a sua equipe pode usar.
Um SMS que segura a mesa.
Toda reserva recebe uma confirmação, e um lembrete sai antes da visita. O cliente confirma ou cancela respondendo.
Responda para confirmar
O cliente responde ao SMS e a reserva se atualiza. As respostas que o Apero não entende vão para a sua equipe.
Uma conversa por cliente
SMS, e-mails e ligações com um cliente ficam numa conversa só. Altere a reserva direto da conversa.
Seu horário, seu tom
Escolha quando os lembretes saem e se o tom é amigável, profissional ou caloroso.
No idioma do cliente
As mensagens saem em português, inglês, francês, espanhol ou árabe.
Depósitos para as noites cheias
Cobre um depósito ou faça uma retenção de cartão pela sua própria conta Stripe quando uma mesa não pode ficar vazia.
Deixe o seu restaurante mais fácil de encontrar.
A Mise ajuda os clientes a encontrar o restaurante no Google e nas respostas de IA.
Mecanismos de busca
Os dados do seu restaurante, publicados e atualizados para a busca do Google.
Mecanismos de resposta
Respostas claras sobre o seu restaurante para os mecanismos que respondem perguntas direto.
Assistentes de IA
Dados que os assistentes de IA encontram quando alguém pergunta onde jantar hoje.
Publicamos os seus dados onde os mecanismos de busca e os assistentes de IA procuram. Ninguém pode prometer posição nos resultados, e nós não prometemos.
O Reserve com o Google chega em breve.
Perguntas sobre clientes e crescimento
O que fica no perfil do cliente?
Visitas, não comparecimentos, alergias, ocasiões, anotações da equipe e etiquetas VIP. Os dados de cada formulário de reserva entram no perfil sozinhos.
Como as confirmações por SMS reduzem os não comparecimentos?
Toda reserva recebe uma confirmação e um lembrete antes da visita. O cliente confirma ou cancela respondendo, então você sabe quem vem antes do serviço.
Consigo ver o histórico de um cliente em todos os estabelecimentos?
Sim. Os estabelecimentos de uma mesma conta compartilham o cadastro de clientes, com as visitas contadas por estabelecimento.
O que o Apero faz pelo Google e pela busca com IA?
O Apero publica os dados do seu restaurante e os mantém atualizados para mecanismos de busca, mecanismos de resposta e assistentes de IA. Ninguém pode prometer posição nos resultados, e nós não prometemos.
Posso enviar campanhas de marketing?
Hoje não. O Apero envia confirmações, lembretes e respostas individuais. Campanhas por e-mail e por SMS não estão disponíveis.
Transforme primeiras visitas em clientes frequentes.
Agende uma demo e acompanhe o perfil de um cliente, da primeira reserva à próxima visita.
